Les données à caractère personnel que nous recueillons et traitons à votre sujet seront toujours liées aux finalités spécifiques énoncées ci-dessous.

Nous pouvons recevoir vos données à caractère personnel directement de votre part, par exemple lorsque vous interagissez avec nous via e-mail. Nous pouvons également recevoir vos données à caractère personnel par tout moyen lié aux technologies de l'information et de la communication, notamment par des moyens automatisés, par exemple des cookies. Nous renvoyons à notre Politique Cookies pour plus d’informations à ce sujet.

Nous reproduisons ci-dessous, de manière plus détaillée, les différentes catégories de données à caractère personnel que nous recueillons et traitons à votre sujet, les finalités de ce traitement et la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

A. Traitement des données à caractère personnel lorsque vous visitez le Site

1. Cookies

Finalités

Nous utilisons différents types de cookies :

des cookies techniquement essentiels et à finalités fonctionnelles

Ces cookies sont techniquement essentiels. Cela signifie que ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site. Il n’est pas possible de refuser ces cookies si vous voulez visiter notre Site.

des cookies à finalités analytiques

Nous utilisons également MicroAnalytics pour des finalités analytiques. Cet outil d’analyse installe des cookies que nous utilisons pour quantifier les visites (le trafic) sur le Site. Cela nous permet notamment de savoir combien de fois une page déterminée a été lue. Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer le contenu de notre Site.

Base(s) de licéité

Cookies techniquement essentiels et à finalités fonctionnelles : nécessité pour l’exécution du service (articles 6.1.b du RGPD)
Autres cookies (analytiques) : L’utilisation de ces cookies de tierces parties, dont nous sommes le responsable conjoint du traitement, est soumise à votre consentement préalable (article 6.1.a du RGPD).

Vous pouvez refuser que ces cookies soient installés sur votre appareil. L´accès à notre Site ne vous sera pas, pour autant, refusé. Toutefois, certaines fonctionnalités risquent de ne pas être disponibles.

Catégories de données

Nous vous renvoyons à notre Politique Cookies détaillant les différentes données récoltées en fonction de vos choix.

Durée de conservation

Les cookies ont généralement aussi une date d’expiration. Certains cookies sont par exemple automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (ce que l’on appelle les cookies de session), tandis que d’autres restent plus longtemps sur votre ordinateur, parfois même jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement (ce que l’on appelle les cookies permanents).

Destinataire(s)

Cette communication à nos prestataires de service et sous-traitants (prestataires informatiques, hébergeurs) pourrait être nécessaire.

B. Traitement des données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez sur le Site et dans le cadre de l’exécution des Services

1. Exécution des Services

Finalité(s)

Si vous avez souscrit à nos Services, nous traitons vos données à caractère personnel afin d’exécuter le contrat qui nous lie à vous.

Base(s) de licéité

Les données à caractère personnel sont traitées sur base de l’exécution du contrat de fourniture de service (article 6.1.b) du RGPD). Les données à caractère personnel concernant votre santé (ou tout autres données à caractère personnel reprises à l’article 9.1 du RGPD) sont traitées sur base de votre consentement explicite (article 9.2.a) du RGPD).

Catégorie de données

Il s’agit de vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Les données à caractère personnel sensibles suivantes :

Vos réponses au questionnaire
Les résultats d’analyses de vos prélèvement (échantillon de selles, urines ou salive) transmis par le laboratoire

De plus, lors de toute visite sur le Site nous collectons aussi les données suivantes : votre localisation internet (adresse IP, nom de domaines du type .be ou .com, url d’origine) et le préfixe téléphonique de votre ordinateur, les pages de notre Site que vous avez consultées au cours de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et toute recherche que vous avez effectuée.

Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée de 10 ans à partir de la fin des Services. Les données à caractère personnel tombant sous la définition de l’article 9.1 du RGPD sont conservées jusqu’à la fin des Services.

Destinataire(s)

La communication de vos données à nos prestataires de service et sous-traitants suivants :

Laboratoire partenaire de Symp
Votre médecin traitant ou autre professionnel de la santé dans un strict cadre thérapeutique, de diagnostic ou suivi médical (Médecins, autres laboratoires etc)
Stripe (service de paiement sur notre Site)

C. Traitement des données à caractère personnel lorsque vous fournissez des services à Symp

Finalité(s)

Les données que vous nous transmettez sont traitées en vue de gérer notre relation contractuelle : gestion des commandes, des offres, de la livraison, de la facturation et du paiement et d’évaluation de la prestation du fournisseur (éventuellement).

Base(s) de licéité

Le traitement des données est indispensable à l’exécution du contrat. Sans le traitement de ces données, nous ne pouvons pas exécuter le contrat (article 6.1.b RGPD).

Catégories de données

Il peut s’agir de :

vos données d’identification (nom, prénom)
vos données de contact (adresse de courrier électronique, numéro de téléphone)
vos données relatives à la profession (entreprise, fonction)
vos informations d’ordre financier/comptable (numéro de compte bancaire, titulaire du compte)
les données relatives au suivi des prestations

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 10 ans après la fin du dernier contrat conclu avec nous.

Destinataire(s)

Ces données seront communiquées à l’administration fiscale. De même, cette communication pourrait également être nécessaire vis-à-vis de nos prestataires de service (prestataires informatiques, comptable, réviseur). En cas de litige, la communication de vos données à notre avocat, aux autres parties ou aux avocats de celles-ci, aux tribunaux, à des experts, conseils techniques, notaires, médiateurs, arbitres ou huissiers, organismes bancaires ou d’assurances sera peut-être nécessaire.

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